ゼロからわかる楽天モバイル

楽天モバイルの店舗に電話するなどして、楽天モバイルモバイルの解約方法について調べましたのでまとめておきたいと思います。

解約違約金は不要

楽天モバイルを解約するに当たって、解約違約金はかかりません。

解約のポイント

解約時の重要ポイントを整理しておきます。

・インターネットを通してしか解約することができない（アプリかウェブで解約）。

　（店舗等では解約できない）

・MNO（自社回線）とMVNO（他社回線）では、マイページが異なる。

　MVNOの場合、マイページは「メンバーズステーション」になる。

・解約なのか、MNP（電話番号そのままでドコモや、au、ソフトバンクに転出）なのかで手続きが異なる。

　解約を選択すると、使用していた電話番号が使えなくなる。

・解約手続きをしても、一度で解約できないサービスがある。

・貸与されたSIMカードは自分で破棄してよい。

　（心配な場合は、楽天モバイルに郵送して破棄してもらうこともできる。）

インターネットでの解約手順

解約手続き自体は難しくありませんので、ここではアプリを使っての解約手順を説明します。

ウェブからの解約でも「my 楽天モバイル」から手続きを進めることになります。

・「my 楽天モバイル」を起動する

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・画面下メニューの「契約プラン」をタップする

　↓

・各種手続き「その他のお手続き」内の「各種手続きへ進む」をタップする

　↓

・「解約のお手続き」内の「解約」をタップする

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・注意事項を確認し、「次へ進む」をタップする

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・ワンタイムパスワードを入力し、「認証する」をタップする

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・製品保証サービスを利用中の人は、製品保証サービスを継続利用するかを選択し、「次へ進む」をタップする

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・アンケートに回答し、「解約内容を確認する」をタップする

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・申し込み内容を確認し、「解約を完了する」をタップする

　↓

・解約完了画面を確認する

　手続きが完了したら、「回線の解約手続き完了」と表示される

　また、登録したメールアドレス宛に「解約完了のお知らせ」メールが届く

他社への乗り換え（MNP 転出）をしたい場合の手順

こちらも、アプリを使った手順を説明します。

・「my 楽天モバイル」にログインし、契約プラン画面を表示する

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・各種手続きの「その他のお手続き」から［各種手続きへ進む］ボタンを選択する

　↓

・［他社へのお乗り換え（MNP）］を選択する

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・必要事項を入力し、［MNP予約番号を発行する］ボタンを選択する

　↓

・ワンタイムパスワードを入力し、［認証する］ボタンを選択する

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・MNP予約番号、有効期限、対象の電話番号を確認する

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・予約日を含めて１５日以内にNTTドコモや、au、ソフトバンクでMNP 転入手続きをする

別途解約が必要なサービス

解約やMNP 転出の手続きをしても、次のサービスは解約されません。

いずれも、「my 楽天モバイル」から別途手続きをします。解約方法は楽天モバイルのサイトをご覧ください。

・スマホ交換保証プラス

・故障紛失保証 with AppleCare Services

・楽天モバイルiPhoneアップグレードプログラム

・あんしん保証with AppleCare Services for Apple Watch

スマホ等の分割払いが残っている場合は引き落としが続く

解約手続きがすべて完了しても、スマホ等の分割払いが残っている場合、基本的には支払い終了まで引き落としが続きます。

例外としては、たとえば、アイホンを４８回払いで分割払いしており、２５回以降になっている場合。このケースですと、アイホンを楽天モバイルに返却することにより、格安で分割払いを終了できるようです。

該当する方は、店舗に電話したりして確認してみてください。

不安な場合は店舗で手助けしてもらおう

店舗では解約できないのですが、手助けはしてもらえます。

結局は、上記の方法（アプリかウェブ）で解約やMNP 転出の手続きをすることになります。ですが、自分で解約するのが不安な場合は店舗に行って手助けをしてもらうのも一手です。